aSolutions

Wyprzedaże, które w sklepach zdarzają się dwa razy do roku – po świętach Bożego Narodzenia oraz w wakacje, są zawsze czasem, w którym w sklepach nagle zaczyna się ogromny ruch, a nawet przepychanki czy dzikie wyścigi w polowaniu na najlepsze okazje. Jednak czy zawsze okres, w którym na witrynach sklepowych pojawiają się duże napisy „sale” jest najlepszym czasem na zakupy? Wydaje się, że tak. Można zdecydować się na kupno bardzo interesujących propozycji w o wiele niższych cenach, przeważnie obniżki sięgają nawet 75%, a także więcej.

Niemniej jednak na początku wyprzedaży zawsze dość dużo sklepów poprzestaje na tym, że towary dostępne są w cenach niższych jedynie o 25-30%, co w efekcie nie daje tak dużych okazji. Jednak i tak w sklepach pojawia się mnóstwo osób, które szukają dla siebie ubrań, sprzętu elektronicznego, kosmetyków, obuwia czy też wielu innych przedmiotów w korzystnych cenach. Trzeba jednak liczyć się z tym, że w sklepach będzie dość duży tłum, nie zawsze uda się też upolować to, co będzie nam w pełni odpowiadało, ponieważ towary w okresie wyprzedaży znikają ze sklepu przeważnie bardzo szybko. Zatem dla tych osób, które nie przepadają za zbyt dużą liczbą osób, nie mają czasu na bieganie po sklepach w poszukiwaniu okazji, nie jest to zbyt dobry pomysł. Nie oznacza to jednak, że trzeba w ogóle zrezygnować z zakupów po niższych cenach.

Można zajrzeć do Internetu i w tamtejszych sklepach z znaleźć dla siebie o wiele więcej ciekawych okazji, z którymi będzie można zaoszczędzić dużo pieniędzy. Często jest tak, że w sklepach internetowych można znaleźć szybciej i łatwiej o wiele więcej przedmiotów, zatem jest to świetne rozwiązanie dla każdego, kto będzie chciał kupić to, co wpadło mu w oko w sklepach, jednak było w zbyt wysokich cenach. Zatem ogólnie kupowanie na wyprzedażach jest bardzo dobrym rozwiązaniem, jeśli zależy nam na dużych oszczędnościach. Decydując się przy tym na zakupy internetowe będzie można zaoszczędzić nie tyko pieniądze, ale również swój czas i wiele nerwów.

Shopping to brytyjskie słowo oznaczające zakupy. Dla przeciętnego polaka, Shopping wydaje się z wielkim wydawaniem pieniędzy na zakup nowych rzeczy najczęściej podczas jakiejś kampanii promocyjnej. Temat wielkich zakupów stał się popularny dość dawno i pochodzi z zagranicy. Kiedyś nie było w Polsce takich wyprzedaży czy organizowanych promocji sklepowych. Dzisiaj sklepy i wielkie hipermarkety organizują akcje promocyjne aby pozbyć się kolekcji, która pozostała po sezonie. Obniżają ceny i organizują wyprzedaże za połowę, a nawet jedną trzecią ceny.

Ludzie biorą sobie do serca takie akcje promocyjne. Ciekawym chwytem marketingowym jest zakup jednej rzeczy po obniżce i otrzymanie drugiej za połowę ceny lub za darmo. Takie akcje przyciągają tłumy zakupoholików z całej polski. Najwięcej rzeczy kupują kobiety. Statystyki mówią, że kobiety wydają więcej na ubrania niż zarabiają. Zaawansowany zakupoholik jest w stanie wziąć nawet pożyczkę z banku aby kupić sobie nowy samochód lub wczasy zagraniczne. Psychologowie twierdzą, że kupujemy tylko dlatego, że towar jest bardzo mocno dostępny i atrakcyjny, oraz zachęca nas swoją atrakcyjnością do wydania na niego nawet ostatnich pieniędzy. Wszelkie okazje i promocje nas zdominowały. Nabieramy się na akcje promocyjne i wierzymy reklamom.

Ulegamy pokusom sklepowym, kupujemy i będziemy kupować chyba zawsze. Wszystkie artykuły sa tak atrakcyjne i zachęcające do zakupu, że przeciętny człowiek nie jest w stanie się powstrzymać. Dzięki atrakcyjnym produktom spożywczym i degustacjom w hipermarketach, kupujemy więcej jedzenia, nawet jeżeli nie potrzebujemy. Tłumaczymy sobie zawsze, że to okazja. Nie zawsze zdajemy sobie sprawę z tego, że tak naprawdę kupujemy niepotrzebne rzeczy, które potem zalegają w naszych szafach przez wiele lat, a ostatecznie i tak zostają sprzedane. Kupujemy bo sprawia nam przyjemność samo kupowanie a nie chęć posiadania danej rzeczy. Kupowanie jest najbardziej istotne w całej operacji Shopping społecznościowego. Kupowanie jest przyjemne ale nie koniecznie pożyteczne.

Jeśli chodzi o proces kupowania, mało kto pomyślałby, że sprzedaż i oferowanie produktów jest procesem tak bardzo złożonym. Z punktu widzenia klienta, znaczenie dobrej obsługi jest oczywiste. Klient powinien być dobrze obsługiwany, nawet, gdy na to nie zasługuje. To się wiąże z tym, czy firma, która oferuje produkt, czy usługi jest profesjonalna, czy nie. I nie chodzi o to obsługiwanie klienta na nie wiadomo jak wysokim szczeblu.

Każdy pracownik firmy ma spełniać wymogi i standardy i podchodzić profesjonalnie do klienta, może to być nawet pracownik parkingu, nieważne, jakie stanowisko, ważne, jak dokładnie, szybko i sprawnie zostanie udzielona informacja. Z perspektywy pracownika korzyści płynące z profesjonalnej obsługi klienta nie zawsze są oczywiste. Warto zadać sobie pytanie, co mi daje ta praca i co należałoby zrobić żeby była sprawniejsza, łatwiejsza i przyjemniejsza. Najlepszym sposobem na to jest znaleźć złoty środek, a udaje się to nielicznym. Wszystko jest dobrze, jeśli wierzy się w towar, który się oferuje. Wtedy to nawet nie trzeba się specjalnie wysilać, żeby przekonać klienta do zakupu towaru, bo sami byśmy bez czekania taki kupili, gdybyśmy byli na jego miejscu! Każdy klient, gdy czuje, że oferująca mu różne usługi, czy towary, osoba, wierzy w to co robi i w to, co sprzedaje, jest autentyczny i dobry w tym, co robi. Takiej osobie, aż chce się zaufać i kupić to, co oferuje. Indywidualne podejście do klienta jest bardzo ważne. Zapewne na większości szkoleń pracowniczych pojawia się to sformułowanie, ważne jest, by nie były to puste słowa.

Trzeba tak umieć przejrzeć klienta, żeby wiedzieć, czego on tak naprawdę potrzebuje, po co przyszedł do sklepu i jakim typem człowieka jest. Jeśli zauważy, że poświęca się mu uwagę, ale nie na zasadzie spoufalania się – transakcja przebiegnie zapewne pomyślnie. Jeśli klient poczuje, że od osoby oferującej bije pewność siebie, poczucie własnej wartości i spełnienia w tym, co robi, dobre samopoczucie, poczucie bezpieczeństwa, a jednocześnie dystans do klientów i rzeczywistości go otaczającej, rezultaty będą bardzo dobre.